【お仕事紹介】営業部 K.Tさん
- 「メッセージが届いて気になっているけれど、株式会社アクティブコレクションって一体どんな会社なんだろう」
- 「会社や社員の方の雰囲気を知りたい」
- 「キャリアアップできる会社なのかな」
- 「自動車販売の営業って大変そうだな」
就活中にメッセージが届いたけれど、株式会社アクティブコレクションの情報が手元になくどんな会社なのか知りたいと思っているあなたへ。
こちらでは、株式会社アクティブコレクションの営業部のお仕事内容をお届けします。
今回は、社員の方にインタビューの形でお仕事について紹介をしていただきました。
インタビューでお話してくださったのは、入社5年目のK.Tさんです。
インタビューでは主にこういったポイントをK.Tさんに語っていただきました。
- 営業部の業務内容
- 会社や社員の雰囲気
- 営業をするうえで意識していること
- 今後の目標
ぜひ弊社がどんな会社なのか、知るきっかけとして読み進めてくださいませ。
なお、この記事を最後まで読んで頂くことで手に入れられる情報は以下のとおりです。
せっかくのタイミングなので、ぜひ最後まで読みすすめてください。
営業部の業務内容
主な業務内容
私が行っている業務を簡単にお伝えしますね。
- 車両の販売
- お客様の書類管理
- 納車のご案内
- ホームページに対するメール返信
主に、車両の販売がメインとなっています。
営業部全体の業務としては、
- バックオプション、メンテナンスなどの書類の準備
- 納車の対応と納車に関する書類の説明
- 販売車両の移動
などを行っていますね。
１日のスケジュール
まず、一番最初に朝礼を行います。
その後は掃除、予定表の確認、仕事の分担。
予定表というのは、いわゆる予約の管理サイトのようなものです。
納車などのお客様の予約状況を全員で共有しています。
もちろん、予約をされていないお客様がご来店されるときもあります。
そういったときは、時間の空いている社員が随時、対応するといった流れです。
お客様の対応をしていないときは、書類の名義変更、車庫証明の手続きやお客様へのご連絡、問い合わせに対する返信などをしていますね。
人手が足りない場合には、洗車の拭き上げなども手伝ったりしますよ。
営業をするうえで意識をしていること
大事にしていること
- お客様を待たせない
- 予約の有無に関わらず、来ていただいたお客様は取りこぼさない
この2つを徹底していますね。
やっぱり営業っていうのは接客がメインなので。
お客様を最優先で対応することを大切にしています。
意識していること
正直、あまり意識をしていることってないんですよね。
というのも、営業には人それぞれ色があるって思っていて。
私の営業スタイルとしては、お客様と「自由に」お話しするようにしています。
営業としてではなく、1人の人間としてお客様と接する
こんなイメージですかね。
深入りをしすぎないように、お客様との距離が縮められるようなトークを心がけています。
知識や技術の身につけ方
私が入社したての頃は、今よりお客さんが少なくて。
先輩方メインで業務が回っていたんですよね。
なので、先輩の横について、トークなどを学んでいました。
入社してから年数も経ち、いつの間にか教える側になっちゃいました(笑)
今年の新入社員もロープレなどの新人教育を行っています。
業務について口で説明しても、結局お客様と対話しないと分からない部分もあるんですよ。
今、教える立場になって言葉で伝える難しさというものを感じています。
経験を積むと、感覚でやっていることが多くなるんです。
その場で言語化して説明するのがなかなか難しい時もありまして、、、
なので商談についての悩みを解決できる場として、相談商談というものをやっているんですよ。
これは、私のひとつ上のマネージャーの方が担当しています。
商談の現状を相談することで、的確なアドバイスを貰えるんですよ。
そのアドバイスを次の商談に活かすことで、力が身につきやすくなっているのかなと思いますね。
私も、車の知識はともかく興味すらありませんでした。
各会社のエンブレムが少し分かる程度で、、、。
でも、知識がなくても全く問題ないです。
事前に知識を身につけるよりも、常に様々な方面にアンテナを張っておくことが大切だと思っていて。
ちょっとしたところで、自分が意欲をみせれば一つ一つの業務が自分のスキルとして戻ってきます。
私の場合は何も知らなかった分、学ぶ姿勢というものを意識していましたね。
入社後の印象的なエピソード
嬉しかったこと
実をいうと、嬉しかったことって思い出すのが難しくて、、、。
もちろん、ご成約いただいた時やお客様に「ありがとう」と言われる瞬間は常に嬉しいです。
でも5年目ともなると、入社してからの思い出が多すぎて(笑)
強いていうならば、「このお客さん絶対買わないだろうな」と思ったお客様に買ってもらったときは、嬉しいですね。
ちなみに、初めてご成約を頂いたことは今でもはっきり覚えています。
当時、私は入社前で内定者アルバイトとして働いていたんです。
そこで実際の業務経験として初めて接客を担当させていただきました。
当時の自分は接客について何も知らない状態で、、、。
なので、押し売りっていうのもできなかったんですよね。
でも、それがお客様にとって印象が良かったみたいで。
「買わせようとするんじゃなくて、丁寧に車の説明をしてくれたから買いました」
そういってもらえたんです。
自身の初めての接客で、お客様に良い印象を持っていただけたことが本当に嬉しかったですね。
失敗したエピソード
お客様が車のナンバーを希望したときのことをお話しますね。
この場合、事前に申請をしなくちゃいけないんですよ。
でも申請を忘れて、納車日を迎えてしまって。
やってしまったと思いましたね。
そうなると、後日変更する流れになるので、お客様に迷惑をかけてしまうんですよ。
そのミスをしたとき、先輩に「次に同じミスをしないためにどうするか」と言われたんです。
その言葉を受けてちゃんとメモに残す、記録に残すということを徹底するようになりました。
どんなに気をつけていても、ミスをしてしまうことってあるんですよね、、。
でも、これを続けるうちに、ミスは少なくなっていきました。
一緒に働いている仲間について
営業部について
横のつながりが強いです。
なので、仕事でなにか辛いことがあっても相談できる人がすぐそばにいるんですよね。
また若い社員も多いので、みんな元気です。
キャラクターも個性的なんですよ。(笑)
活気が溢れていて、仲も良いですし、社員同士の交流も多いですね。
先日も営業部を含め、同年代の社員とボウリングに行きました。
プライベートでも仲が良いですよ。
営業部だけで集まるときもあれば、部署関係なくみんなで集まることもあります。
いい意味で先輩後輩という立場も関係ないので、いい雰囲気だと思っています。
社長の印象
入社する前も後も、すごくホワイトな印象です。
入社してすぐの頃だったと思うんですが、社長のお客様のところへ一緒に行ったことがあるんですよ。
そのついでにご飯に連れて行ってもらったこともあります。
普段も話す機会は多いです。
そもそも普段からかなり身近な存在なので、社長との距離が近いのも私たちの会社の魅力のひとつですね。
今後の目標
挑戦したいこと
個人的には今後、店舗展開があった場合には店長という役割を持ちたいです。
「今の自分のポジションを後輩に受け継いでもらって、自分はみんなを引っ張っていけるような存在になりたい」
そういう思いがありますね。
営業部の目標としては、社長の思いでもある販売台数2000台を達成することです。
この数字に自分も貢献したいと思っています。
加えて、社員にとって一番働きやすい環境を作っていきたいです。
会社にとっても、社員にとっても理想的な会社を目指したいですね。
現在の課題と取組
- 入ってくれた人を大事にする
- 業務を分担してそれぞれの負担を減らす
この2つが現在の課題ですね。
現状、業務に対して人が少ない状態で、、、。
そうすると、社員ひとりひとりの負担が大きくなってしまう可能性があるんです。
それをカバーしてくれる人が必要なんですよね。
なので、今後は採用にも力をいれながらどんどん一緒に働く仲間を増やしていきたいと思っています。
さいごに
後輩たちへメッセージ
会社としての業績も上がっていて、まだまだ成長途中の会社です。
今後店舗展開も含めて社員も増えてくると思います。
今いる人、これから入ってくる人関係なく、キャリアアップがしやすい環境なんですよね。
なので、向上心をもって取り組んでもらえれば、今いる人を追い越してどんどん成長することができます。
こういった向上心がある方、様々なことにチャレンジしてみたい方、私たちは大歓迎です!
会社のメンバーに一言
感謝しかない
この一言ですね。
現時点で、私が一番販売台数が多いのですが、そうすると書類や納車の数も多くなるんですよ。
そういった部分を周りの方がフォローしてくれていて。
私一人だったら、今の台数を売ることはできないです。
周りの支えがあるから、販売台数を増やすことができる
そう思っていますね。
いかがでしたでしょうか？
株式会社アクティブコレクションの営業部のお仕事内容や社員同士の雰囲気について、イメージいただけましたでしょうか？
念のため、今回の記事のおさらいをすると、大切なポイントは以下の通りです。
もし、グループの採用担当へ聞いてみたいことがありましたら、こちらのフォームよりお問い合わせくださいませ。
最後まで読んでくださり本当にありがとうございました。
あなたとお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。