【未経験からプロの道へ】Aさんが語る「キーパー業務の魅力」
- 「メッセージが届いて気になっているけれど、株式会社アクティブコレクションって一体どんな会社なんだろう」
- 「活躍している社員の話を聞きたい」
- 「キーパーの仕事に興味があるけど、私にもできるのかな」
- 「アクティブコレクションに入社したら、どんな環境で働くのか気になる！」
就活中にメッセージが届いたけれど、株式会社アクティブコレクションの情報が手元になくどんな会社なのか知りたいと思っているあなたへ。
こちらでは、株式会社アクティブコレクションで活躍している社員の生の声をお届けします。
今回は、インタビュー形式を通じて会社のことをお話していただきました。
インタビューでお話してくださったのは、キーパーとして働くAさんです。
Aさんは業界未経験、もちろん業務自体も入社して初めて携わり、現在はキーパーとして活躍されています。
みなさんにもAさんの経験を知る中で、アクティブコレクションでは未経験からどのように成長できるかをイメージいただきたくご協力いただきました。
この記事ではAさんから未経験でも業界に入社し挑戦を始めた理由、実際の業務について、今後の取組などを伺っています。
そしてこちらがAさんにインタビューで語っていただいた主なポイントです。
- 入社のきっかけ、決め手について
- 実際に入社して、会社の文化や風土など
- 業務に携わり、今感じていること
- これからの目標について
ぜひ弊社がどんな会社なのか、知るきっかけとして読み進めてくださいませ。
なお、この記事を最後まで読んで頂くことで手に入れられる情報は以下のとおりです。
せっかくのタイミングなので、ぜひ最後まで読みすすめてください。
業務について
キーパーは、主に車のコーティングをはじめお客様のお車の状態を綺麗に仕上げていくことがメイン業務です。
一見すると「車と向き合う仕事」だと思われがちですが、実はお客様との対話がとても重要な仕事です。
というのも、お客様にとって車の仕上げで大切にしていることがそれぞれ異なるんですね。
要望を詳しく聞いてみると、
「あと1年しか乗らないから、コスパよく仕上げてほしい」
「今後も長く乗るつもりだから、長期間キレイな状態でいられるようにしてほしい」
など本当にお客様によって様々なんです。
そのため、お車の使用頻度や期間などは必ず伺うようにしています。
ここを徹底的にお客様のイメージとすり合わせていくことで、満足度が大きく変わってくるためとても大切なポイントです。
キーパーAさんの1日のスケジュールについて
朝：出勤
まず朝イチでメールのチェックを行います。
前日までにお客様がコーティングなどの予約を入れてくださっているため、その承認メールを返信します。
予約ができたかどうか、お客様は早く知りたいはずなのでこれは必ず朝のルーティンに加えていますね。
また10時に開店し、来店されたお客様の対応も随時来られるため朝のメールチェックはスピード感も重視しています。
10:00〜 受付開始
ご来店されたお客様の応対がメインです。
大体10:00〜18:00まで、キーパー業務をメインに取り組みます。
平均で1日3台ほどの対応になりますね。
1台の作業時間が大体2〜3時間程度になりますので、効率よく、でも丁寧さも徹底して業務にあたっています。
15:00 合間で事務作業
キーパー業務の合間で事務作業も行います。
予約の管理や電話対応などが主ですが、これらの業務もすべてキーパーが行う仕事です。
特に今、キーパーに専念して働いている社員はほぼ私だけになるため関連する業務は幅広く行っていますね！
Aさんの入社の決め手
もともとは営業に興味があり、就活では営業に絞って会社を探していました。
勤務地も重視していたポイントの1つですね。
高校からは地元である神奈川を離れ、茨城の学校に通っていたんです。
その後、大学も県外だったため「就職するときには神奈川に戻りたいな」と考えていました。
就活では、就活エージェントも活用しておりアクティブコレクションとの出会いはここからでした。
実際に会社見学や社員の方とお話してみると、とても居心地が良さそうで
「ここなら自分らしく働けそうだ！」と直感的に感じたことが入社のきっかけです。
学生時代はずっと部活動で野球を続けてきていたのですが、今振り返るとそういった部活動のような活発な雰囲気に惹かれたんだと思います。
会社見学では複数の部門があることも教えてもらいました。
それぞれがお互いの仕事を尊重しながら社内連携を大切にしている様子も、部活動で経験したコミュニケーション力が活かせそうと感じて入社を決めました！
キーパーとしての挑戦
営業志望でしたので、最初の1年間は営業部で働いていました。
キーパーとして働き出したのは、2年目に入ってからですね。
いろんな部門があるので、他の部署についても気になっていたタイミングだったため配属の声がかかった際は「やってみよう」という前向きな気持ちでした。
しかし、はじめは洗車も満足にできない仕上がりで、キーパー1年目はとにかく苦労しましたね。
私がキーパーとして配属される以前は、キーパー業務を整備の方が兼任して行っている状態でした。
そのため、整備の方に最初は施工方法などを教わっていたのですが自分が思う通りには全くうまくいかなくて、、、。
整備の方の施工と比べると、仕上がりが全然違いましたね。
「これは慣れるまでに時間がかかるぞ」と配属初期の段階で予期しました。
どうやってこれから学んでいこうか、という成長の兆しも曖昧になる時期なんかもありましたね。
そんな時代も経験しながら、ここまでやってこれたのはやはりアクティブコレクションだからだと感じています。
・資格を取得するための外部研修
・直売店を通して経験を積ませてもらえる時期
これらはすべて会社から提案いただき、キーパーとして成長する私のキャリアを導いてくれたように感じています。
そのおかげで今では十分に経験も積ませてもらい、ようやくキーパーとして最前線で向き合えています。
それに、入社1年目の営業経験も今は糧になっているんだなと実感していますね。
特にお客様の要望を細かいところまで把握する力は、営業時代に培ったヒアリング力が活かされていると思います！
会社の雰囲気とチームの魅力
キーパーは基本、整備士メンバーとの連携が多くチームとしては私を含め整備士の4名ですね。
整備士のみなさんは、板金などをはじめ、車の傷の修理を行っています。
またチームの全員がキーパーの資格を持っているんです。
ですので、私が一人では対応しきれない日などは、整備のみなさんのお力も借りながら業務を進めています。
資格を保有していること、日頃から車を触っているメンバーで構成されているため多忙な中でもキーパーの手伝いを丁寧に代わっていただけて日々感謝でいっぱいですね。
Aさんの思う、一緒に働きたい人物
最初は誰でも初心者だと思いますので、技術に関しては問いません。
人柄を重視しており、私が特に働きたいと思える方はこういった人でしょうか。
・素直な方
・考えて行動することを大切にしている方
・明るい方
今一緒に働いているメンバーも、こういった部分が共通していて「この人がいてくれてよかった」という思いにつながっていると思います。
業務は毎日あります。
毎日知識をつけて、経験をつければ技術は自ずと身についていくので、こういった内面的な部分を求めていますね。
キーパーとしてのやりがい、今後について
目標、実績に関しては、個人の数字が出てくるため、やりがいとして大きいですね。
前月より作業台数が上回っていたりするとやっぱり嬉しいです。
それこそキーパー業務を始めた頃は1日の作業台数が2台終えるので精一杯でした。
今は最高で4台の作業が可能となり、自分の技術力の成長などを感じやすいです。
また、お客様に満足いただけるとモチベーションにも強くつながってきます。
特に、キーパーのここがいいなと感じるところは最初から最後まで通しで業務に携われることですね。
その分業務の幅は広く、大変さを感じることもありますが。(笑)
ですが営業のころはお客様に満足いただき嬉しかったんですが、どこか「チームで頑張ったからだ」という自分事ではないような気持ちもありました。
営業時代もお客様から感謝の言葉をいただけることが多く、とてもやりがいを感じていました。
ただ、その頃は「チームで連携して成果を出す」ことが中心でした。
ですので、今のように自分自身の手でお客様に直接満足いただける経験は少なかったかもしれません。
一方で今のキーパー業務では、お客様への対応から仕上げまで、自分がすべてを担当しています。
だからこそ、お客様にご満足いただけたときは「これまで自分が積み重ねてきた努力や想いが届いたんだ」と実感できるんです。
責任は大きいですが、その分やりがいや達成感もひときわ大きいです。
私はこの“自分ごと”として向き合える仕事のスタイルが、すごく自分に合っていると感じています！
そして今後の挑戦について、私はアクティブコレクションで
「キーパー・コーティング」に特化した部門を作っていきたいと考えています！
現在私は、大和店にも並行して作業に赴いています。
今後、会社の規模拡大や店舗数の増加に伴い、キーパーのメンバーもさらに必要になってきます。
今はその目標に向けて一緒にキーパーに取り組むメンバーを大募集中の段階です。
そして将来的には、メンバーが充足した「キーパー・コーティング」部門をまとめるような役割として会社に貢献していきたいです。
そのために今は、「この会社で一番キーパーとして頼れるのはAさん！」と言ってもらえるくらい1番を目指して行きたいですね！
さいごに
最後に、Aさんから未来の後輩メンバーへ、メッセージをいただいています。
アクティブコレクションはとにかく、社員同士の仲が良いです。
仲が良いとお互いの業務への関心も高いので、何か困ったことがあって助けてくれる機会もこの会社は多いなと感じます。
そして助けてくれるから自分も「今度は〇〇さんが困っていたら手伝おう」といった気持ちになります。
そういった素敵な心配りが循環している組織ですね。
だからこれから入社されるみなさんには安心していろんなことにチャレンジして、経験を積んでほしいなと思います。
「社会人としてチャレンジしたい！一歩踏み出したい！」と感じている方へ。
ぜひ一緒に頑張りましょう！
いかがでしたでしょうか？
株式会社アクティブコレクションの会社や社員の雰囲気について、イメージいただけましたでしょうか？
念のため、今回の記事のおさらいをすると、大切なポイントは以下の通りです。
もし、グループの採用担当へ聞いてみたいことがありましたら、こちらよりお問い合わせくださいませ。
最後まで読んでくださり本当にありがとうございました。
この記事が少しでもあなたのお役に立てることを心より願っております。